6月21日中午,气温逼近40℃,祥符区陈留镇43岁的农民吴永峰“手端温开水,凉风身上吹”,不紧不慢地和他人交谈着今年的粮价。一身干净整洁的穿着,不了解的人很难想象,他刚将自己的数十吨小麦交售到100米外的开封粮食产业集团有限公司(以下简称开粮集团)仓库。
随着开封“一站式”售粮服务平台的完善,“人在屋中歇,粮往仓中卸”正成为全市粮食收储点的日常写照。
走进开粮集团“一站式”售粮服务点——粮食收储综合服务大厅,不知情的人还以为走进了银行的业务大厅。在这里,服务大厅借鉴车站候车厅、银行业务大厅的模式,与办公区共享降温设备。同时,大厅的休息区配备有茶几座椅、饮用茶水、防暑药品等,售粮群众可在交售粮食时随时走进休息、等候。
在核心服务方面,粮食收储综合服务大厅利用现代信息技术手段,耦合业务环节、提供便捷服务、提高工作效率。
“我们不仅对收购价格进行公示,还尽可能提供更多人性化便捷服务。”开粮集团收储点负责人包银全介绍说,“如在交售高峰期利用自助排号机,让售粮群众不必担心车辆插队;设置咨询台,为售粮群众提供政策和业务咨询服务等。”
作为整日和土地打交道的农民朋友来说,以前怎么也想不到,卖粮食能像到银行存钱一样方便。
在粮食收储综合服务大厅,记者见到和吴永峰身份不同的一批人,身兼数职的粮车司机老张是典型代表。“我既当司机,又当‘代表’,还是监督员。”老张憨厚地介绍着自己,“售粮的人不用来,售粮款直接打到他的银行卡上。”
就在众人在服务大厅休息的时候,大厅外仓库边,开粮集团的工作人员正指挥着扦样机一刻不停地运转着。检验员在检验室里有条不紊地抽检化验,地磅为一车车等候卸货的大车称重,传送带将成吨的小麦送入仓房……
标准化操作、透明化服务,让群众真正感受到售“明白粮”“放心粮”的幸福。
大大增强售粮群众获得感、幸福感的,除了服务品质的提升,还有“钱等粮”承诺实实在在的兑现。
卸完货,带着粮主的身份证、银行卡号、粮库的收货单,到磅房签个字就可以走了。剩下的流程,服务大厅内部“跑腿”办理。
“短则几分钟,长则三五个小时,售粮款就到账了。”30岁的八里湾镇售粮小哥王勇笑着说,“一般情况下,人没有钱先到家。”
据了解,像开粮集团收购点这样的“一站式”售粮服务点,开封已建成10个。
“按照破解‘八需八难’的精神,市粮储系统主动作为、创新思路,开创性建立了这一服务模式。”市粮食和bt365网上娱乐_365bet娱乐官_365dni是真的吃吗储备局党组书记、局长彭广辉说,“目前,全市已实现了大型收储点全覆盖。”(来源:开封日报)